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Mar 31, 2022
In Teacher Talk Forum
虽然数字化转型的所有权和实施可能不一致,但通常由首席信息官拥有。此过程的一部分是数字计划,其中大部分由 IT 驱动(并付费)。尽管如此,IT 部门并不是最有可能领导数字项目实施的部门。相反,这些是由各个业务部门或数字部门进行的。因此,IT 和其他团队的许多高管都认为 IT 部门需要在转型中发挥更积极的作用,尤其是在创新方面。 随着数字技术现在推动创新,IT 部门在采用集成和执行方面发挥着不可或缺的作用。事实上,到 2018 年,35% 的 IT 资源将用于支持创建新的数字收入流,而到 2020 年,几乎一半的 IT 预算将与数字化转型计划相关联。那么,IT 如何才能更高效、更有效地推动转型呢? 到 2020 年,将有 500 亿台支持互联网的设备创建互联的“物联网” - Cisco IBSG 尽早采用新技术 为了推动具有前瞻性和创新性的组织,您的企业和员工需要了解和理解即将出现的新技术,以及它们如何或是否可以帮助整个企业转型。 技术采用通常呈S 曲线,“早期采用者”呈指数增长。电话达到 50% 的家庭普及率用了 70 多年,而广播用了 28 年,而互联网只用了 10 年。因此,技术采用率应继续加快,以使每项新技术的采用速度都超过其前身的采用率。 IT 推动技术早期采用的一个例子是通过自动化,这是一种可以大幅降低成本并释放收入用于技术再投资的策略。通过结合自动化、人工智能和机器学习来处理理赔调整,医疗软件公司TriZetto与手动管理相比节省了 44%。在银行业,Blue Prism 使用自动化的 14 个核心流程,每个流程通常可以节省 30% 的成本,并提高服务质量和准确性。 随着数字经济的不断发展,它推动了技术创新。这带来了一个建立在平台和算法、“事物”和“机器人”之上的未来,以产生收入和效率。 推动数字领导力 推动数字领导力| IT 和数字化转型终极指南 56% 的高管认为,在通过数字化转型提供更好的客户体验时,缺乏数字化领导力来定义清晰简洁的战略是主要障碍之一。 随着世界向数字化思维方式转变,消费者变得更加精明,组织有责任确保他们在整个员工队伍中培养数字化领导者,特别是在营销和 IT 部门——这是品牌在现代时代发展和进步的驱动力。 在其核心,IT 部门可以通过帮助内部部门为数字化转型做准备、促进跨部门对数字技术的流畅性、帮助鼓励个人发展数字能力以及灌输尝试的意愿来推动数字化领导力。 通过利用新兴数字技术的力量来帮助营销部门的主要成员了解如何将大数据转化为提高业务绩效的决策,IT 部门可以提升数字领导力,从而推动业务向前发展。 与数字化步伐相匹配 在许多组织中,实现营销计划所需的周转时间与 IT 的能力不匹配。传统上,IT 部门一直参与需要数月甚至数年才能完成的大型项目。 这种“久经考验”的方法对部门在业务内的互动提出了巨大挑战,因为数字技术的步伐现在要求敏捷项目在短短两周的冲刺内交付。 随着时间的推移,IT 将需要能够提供快速展示来展示项目进度。随着越来越多的数字原住民加入组织,为 IT 带来“推特心态” ,这将实现这一目标,这需要更快、更明显的项目进展和更新。 拥抱实验 拥抱实验 | IT 和数字化转型终极指南 大量新的数字技术为实验提供了巨大的机会。电话号码列表 无论是使用新的应用程序还是自动化系统,都可以使工作流更加一致,流程更加轻松。 例如,在一项使用数字技术帮助过度紧张的劳动力的全国性倡议中,NHS 推出了Google DeepMind AI应用程序,以帮助更有效地治疗患者。 Google 与 Royal Free London NHS Foundation Trust 之间的合作正在英国的某些医院中展开,以帮助改善血液分析并在患者有肾衰竭风险时提醒护理人员。 该计划旨在节省时间、金钱并最终帮助挽救生命,尽管处于早期阶段,但这是一个组织采用数字实验来帮助改善其服务的典型例子。 Best database provider | Cell Phone Number List 与其他部门合作 虽然 IT 可能是数字服务的核心,但也需要与企业内其他面向客户的团队协作。随着数字化颠覆的持续威胁,78% 的高管表示,他们的 IT 和营销团队可以更好地协调一致,以交付他们的数字化转型工作。 事实上,营销和客户服务专业人士已经通过扩展他们的技术知识并利用它来协助他们的战略努力,同时利用数据和消费者行为趋势来改善他们与顾客。 与未实施跨部门战略的 63% 相比,93% 已战略性协调其数字计划的组织更有效。通过跨企业合作并使用大量人才、洞察力、数据和技术,企业可以获得竞争优势并真正与目标受众互动。
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